Sobre nosotros
Soporte técnico
Servicio postventa
Soporte profesional, respuesta rápida y garantía a largo plazo.
No solo proporcionamos equipos de alta calidad, sino que también ofrecemos soporte técnico estable a largo plazo y garantías de servicio a nuestros clientes.
1. Compromiso de Servicio
Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana
Brindamos servicios de consultoría técnica 24 horas al día, 7 días a la semana para responder rápidamente a las necesidades del cliente.
Diagnóstico rápido de problemas
Soporte remoto por vídeo+orientación técnica en línea para acortar el tiempo de inactividad.
Soporte de repuestos
Inventario a largo plazo de componentes centrales de uso común para garantizar un reemplazo rápido.
Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana
Brindamos servicios de consultoría técnica 24 horas al día, 7 días a la semana para responder rápidamente a las necesidades del cliente.
Diagnóstico rápido de problemas
Soporte remoto por vídeo+orientación técnica en línea para acortar el tiempo de inactividad.
Soporte de repuestos
Inventario a largo plazo de componentes centrales de uso común para garantizar un reemplazo rápido.
2. Contenido del servicio
(1) Soporte de instalación y puesta en servicio
Guía de instalación en sitio
Optimización de parámetros de proceso
Calibración del sistema de control de temperatura.
Formación de operadores
(2) Mantenimiento y conservación de equipos
Recomendaciones de inspección periódica
Plan de sustitución de piezas vulnerables
Evaluación del estado operativo
Guía de mantenimiento preventivo
(3) Solución de problemas
Diagnóstico remoto
Solución de problemas asistida por vídeo
Proporcionando soluciones técnicas.
Soporte de ingenieros en sitio cuando sea necesario
(4) Suministro de repuestos
Elementos calefactores originales.
Termopares y sensores
Módulos del sistema de control
Accesorios del sistema de atmósfera
Garantizar el funcionamiento estable a largo plazo del equipo.
Soporte de instalación y depuración.
Guía de instalación en sitio
Optimización de parámetros de proceso
Calibración del sistema de control de temperatura.
Formación de operadores
Soporte de instalación y depuración.
Guía de instalación en sitio
Optimización de parámetros de proceso
Calibración del sistema de control de temperatura.
Formación de operadores
Soporte de instalación y depuración.
Guía de instalación en sitio
Optimización de parámetros de proceso
Calibración del sistema de control de temperatura.
Formación de operadores
3. Proceso de servicio
4. Nuestras ventajas
Estamos comprometidos a reducir el tiempo de inactividad del cliente y garantizar la continuidad de la producción.
Equipo técnico profesional de tratamiento térmico.
Amplia experiencia en proyectos internacionales.
Mecanismo de respuesta rápida
Gestión completa de expedientes técnicos
5. Política de garantía
Período de garantía estándar: 12 meses
Soporte técnico de por vida
Orientación técnica gratuita durante el período de garantía.
Reparación gratuita por daños no causados por humanos (según los términos del contrato)
6. Red de servicios global
Brindamos soporte de servicio a clientes en todo el mundo, cubriendo: Sudeste Asiático, Europa, Rusia y Medio Oriente.
Garantía dual remota + presencial
Si está interesado en alguno de nuestros productos o desea realizar su pedido personalizado, por favor no dude en contactarnos. Esperamos establecer relaciones comerciales exitosas con usted.
